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Aide par téléphone

Dernière modification : 17 septembre 2021

Vous souhaitez envoyer un message à votre conseiller Pôle emploi ? Ce tutoriel explique comment lui envoyer en vous connectant à votre compte sur le site Pôle emploi.

Tags : #Chômage #Communiquer #Email #Ordinateur #PôleEmploi

Prérequis

  • Avoir un compte Pôle Emploi
Pas à pas

Étape 1 : se connecter à son espace personnel Pôle emploi

Allez sur le site de Pôle emploi www.pole-emploi.fr/accueil/ puis cliquez sur l'icône Espace personnel dans la ligne au milieu de l’affichage du site ou sur le bouton Connexion en haut à droite.

Page d'accueil de Pôle Emploi

Connectez-vous à votre espace personnel Pôle emploi en saisissant votre nom d’utilisateur dans la case Nom d’utilisateur puis en cliquant sur Poursuivre.

Saisir votre identifiant de connexion

Saisissez ensuite votre mot de passe personnel dans la case Mot de passe puis cliquez sur Se connecter.

Saisir votre mot de passe

 

Étape 2 : accéder au contact de son conseiller Pôle Emploi

Depuis l'accueil, cliquez sur votre nom en haut à droite de l'écran.

Accéder à son espace personnel

Vous accédez à un menu déroulant, cliquez sur Mes contacts en agence.

Accéder au menu pour contacter votre conseiller

Le nom ainsi que l'adresse mail de votre conseiller sont détaillés.

 

Étape 3 : contacter son conseiller

Pour lui envoyer un mail, cliquez directement sur son adresse ou sur le bouton  CONTACTER MON CONSEILLER.

Adresse mail de votre conseiller Pôle Emploi pour le contacter

Votre client de messagerie s'ouvre avec un mail préchargé du destinataire.

Vous pouvez également sélectionner l'adresse de votre conseiller (clic gauche), clic droit copier et clic droit coller l'adresse dans votre logiciel de messagerie électronique (webmail).

Afin que votre message soit convenablement traité, écrivez votre numéro d'allocataire dans l'objet du message.

Rédaction du mail à destination de votre conseiller

À SAVOIR
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Liens Utiles
Licence

Ce tutoriel est mis à disposition sous les termes de la Licence Ouverte 2.0 (ou cc by SA) Ce tutoriel a été produit dans le cadre du projet Solidarité Numérique. L’objectif est d’accompagner les citoyens dans leurs besoins numériques. Tous les éléments reproduits dans les captures d’écran sont la propriété des sites desquels ils sont tirés.

Dernière modification : 17 septembre 2021

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