Le 17/03/2021

Vous souhaitez procéder à l’actualisation de votre situation sur le site Pôle emploi ? Ce tutoriel explique comment réaliser cette démarche indispensable au maintien de votre inscription et / ou pour déclencher le paiement d’une allocation si vous y avez droit.

Tags : #Actualisation #Allocations #Chômage #Ordinateur #PôleEmploi

Prérequis

  • S’assurer d’être bien en possession de ses identifiants et mot de passe
  • S’assurer que l’on est bien en période d’actualisation

Étape par étape

Étape 1 : Se connecter sur le site de Pôle Emploi

Pour actualiser votre situation, vous devez vous connecter à votre Espace Personnel.

Pour vous connecter, vous avez le choix entre deux façons de faire :

  • Vous pouvez indiquer vos identifiant et mot de passe
  • ou Cliquer sur le rond orange M’actualiser.

À savoir
Ce lien n’est visualisable qu’en période d’actualisation (du 28 du mois en cours au 15 du mois suivant).

Boutons de connexion candidats et bouton pour s'actualiser

Si vous choisissez la 2ème option, entrez votre département et cliquez sur Poursuivre.

À savoir
Le lien Aide permet de répondre à vos questions.

Fenêtre pour renseigner son numéro de département

Renseignez votre identifiant.

Le point d’interrogation vous indique où le trouver.

En cas d’oubli, cliquez sur J’ai oublié mon identifiant, vous pouvez le recevoir soit par mail soit par SMS (cochez votre choix – Poursuivre). Il est très important de bien remplir et de garder à jour ses informations de contact dans son espace personnel, afin de pouvoir être recontacté facilement, en cas d’oubli de mot de passe ou identifiant, par exemple.

Boîte de dialogue pour renseigner son identifiant

Boîte de dialogue pour renseigner le nom d'utilisateur et le mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien J’ai oublié mon mot de passe, on va vous demander comment vous souhaitez le recevoir (par mail ou par sms).

 

Choix du mode de récupération de mot de passe

 

Étape 2 : Actualiser sa situation

Déclaration de situation mensuelle

Si vous avez travaillé (comme salarié ou à votre compte),  cliquez sur Oui.

Vous devez déclarer votre SALAIRE BRUT (l’estimer si nécessaire sur la base de votre contrat de travail : Heures travaillées X Salaire horaire brut), pour éviter que votre paiement ne soit bloqué jusqu’à réception du bulletin de salaire.

Répondez par Oui ou par Non à toutes les questions posées par le questionnaire, en fonction de votre situation réelle.

Déclaration de situation mensuelle

À savoir

  • Mieux vaut consulter l’aide en ligne indiquée par [?] avant de saisir ses heures et salaires.
  • La dernière question est importante, elle permet de rester inscrit comme demandeur d’emploi. Vous avez une aide proposée pour toutes les questions.

Étape 3 : Confirmer sa déclaration

Fenêtre pour confirmer le récapitulatif de votre déclaration de situation mensuelle

Relisez votre déclaration avant de cliquer sur Valider votre réponse.

Avant que votre déclaration ne soit définitivement prise en compte, vous avez quelques heures pour la modifier, en cliquant en bas sur Modifier.

Vous avez la possibilité d’enregistrer votre justificatif de déclaration mensuelle, en cliquant sur Télécharger le justificatif d’actualisation. Une fois le document téléchargé , vous pouvez l’imprimer ou le ranger dans un dossier, que vous aurez créé, afin de retrouver facilement tous vos documents qui concernent Pôle Emploi.

Pour joindre votre bulletin de salaire scanné ou photographié (un seul fichier par envoi, un fichier peut contenir plusieurs pages). Cliquez ensuite sur Envoyer un document.

Liens pour télécharger votre justificatif d'actualisation et pour envoyer un document par voie dématérialisée

À savoir
L’actualisation ne peut se faire qu’à la période déterminée par le Pôle Emploi : du 28 du mois en cours au 15 du mois suivant (par exemple: du 28 mars au 15 avril). Une réponse doit être donnée à toutes les questions posées par Pôle Emploi, et plusieurs validations sont nécessaires pour finaliser la démarche. Pour savoir comment joindre un bulletin de salaire à la fin de démarche, vous pouvez regarder un autre tutoriel sur notre site.

Liens Utiles

Comment m’actualiser en ligne

Licence

Ce tutoriel est mis à disposition sous les termes de la Licence Ouverte 2.0 (ou cc by SA). Ce tutoriel a été produit dans le cadre du projet Solidarité Numérique. L’objectif est d’accompagner les citoyens dans leurs besoins numériques. Tous les éléments reproduits dans les captures d’écran sont la propriété des sites desquels ils sont tirés.