Je bénéficie d'une aide par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 au 01 70 772 372 (au prix d’un appel local)

Aide par téléphone

Dernière modification : 08 septembre 2021

Vous souhaitez utiliser TeamViewer pour contrôler à distance l’ordinateur d’une autre personne ? Ce tutoriel permet de répondre aux questions liées au téléchargement et à l’installation de TeamViewer pour apporter votre aide, accéder à des fichiers, des applications comme si vous étiez en présentiel.

Tags : #ContrôleÀDistance #Ordinateur #TeamViewer #Téléassistance

Prérequis

  • Posséder un ordinateur
  • Avoir une connexion internet
Pas à pas

Il est important de privilégier le site de l’éditeur, cela évite d’avoir à installer des logiciels malveillants sur son ordinateur.
Vous pouvez le télécharger directement sur ce lien : TeamViewer

Étape 1 : télécharger TeamViewer

Sur la page d'accueil, cliquez sur Télécharger.

Accéder aux téléchargements

Choisissez le système sur lequel vous souhaitez l'utiliser (pour notre tutoriel nous avons choisi Windows).

Choix du système d'exploitation

Cliquez sur Enregistrer le fichier.

Enregistrer le fichier

Retrouvez votre téléchargement en cliquant sur la petite flèche grisée en haut à droite de votre écran.

Retrouver le fichier téléchargé

Étape 2 : installer TeamViewer

Cliquez sur TeamViewer Setup.exe pour lancer l'installation.

Sélectionnez Installation par défaut puis cliquez sur J’accepte-suivant grisé en bas à droite de la fenêtre.

Accepter les conditions d'utilisation

Un écran d'installation avec une barre de progression s’affiche.

Progression de l'installation de TeamViewer

 

Étape 3 : choisir le mode d'utilisation

L'application vous propose 3 choix :

  • Oui je souhaite découvrir l’essai professionnel complet
  • Non, je n’utilise TeamViewer qu’à des fins personnelles
  • Non, j’ai déjà une licence

Pour un usage personnel et gratuit, sélectionnez le choix 2.

Cliquez ensuite sur Terminer.

Choix du mode d'utilisation

Étape 4 : accepter l'accès à l'ordinateur

Sur la page d'accueil, dans l'encadré Découvrir les nouveautés, cliquez sur OK.

Dans le menu Autoriser contrôle à distance, vous trouverez Votre ID et le Mot de passe que vous devrez communiquer à la personne qui vous apportera son aide à distance.

Identifiants pour la connexion à distance

Votre aidant se connectera à votre ordinateur et vous pourrez suivre en direct ses opérations et ses conseils.

Liens Utiles
Licence

Ce tutoriel est mis à disposition sous les termes de la Licence Ouverte 2.0 (ou cc by SA) Ce tutoriel a été produit dans le cadre du projet Solidarité Numérique. L’objectif est d’accompagner les citoyens dans leurs besoins numériques. Tous les éléments reproduits dans les captures d’écran sont la propriété des sites desquels ils sont tirés.

Dernière modification : 08 septembre 2021

Les tutoriels sur la même thématique

Voir plus

Les autres thématiques