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Aide par téléphone

Dernière modification : 08 septembre 2021

Vous avez besoin de faire une demande de permis de conduire, d’immatriculer votre véhicule ou une pré-demande de pièce d’identité (Passeport – Carte Nationale d’Identité) ? Vous pourrez sur le site de l’ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés) effectuer ces démarches.

Tags : #ANTS #DémarchesAdministratives #PermisDeConduire

Prérequis

  • Utiliser un ordinateur, une tablette ou un smartphone
  • Posséder une connexion internet
Pas à Pas

Ce tutoriel propose de vous guider sur les principaux espaces du site de l'ANTS pour faciliter vos démarches. A tout moment, vous pourrez, revenir sur votre compte personnel afin d'ajouter ou modifier des informations.

Tout d'abord, munissez-vous de quelques pièces justificatives au format numérique :

  • Pièce d'identité
  • Permis de conduire
  • Justificatif de domicile
  • Code photo ou photo d'identité numérisée
    Le code photo se trouve sur la planche des photos d'identité réalisée dans un photomaton ou chez un photographe agréé ANTS (suite de chiffres et de lettres)

Étape 1 : se connecter

Ensuite, rendez-vous sur le site : https://ants.gouv.fr/

Page d'accueil du site de l'ANTS et le bouton Mon Compte

  • Cliquez sur Mon Compte et connectez-vous avec FranceConnect si vous possédez un compte rattaché à ce service
  • Sinon, connectez-vous à votre compte ANTS avec votre identifiant et votre mot de passe
  • Créez votre compte si vous n'en avez pas.

À SAVOIR
Si besoin, consultez nos tutoriels : Créer son compte ANTS et M’identifier avec FranceConnect depuis mon ordinateur

Partie de la page pour s'identifier si je possède un compte ou avec le bouton France Connect

Étape 2 : sélectionner sa démarche

Une fois connecté à votre espace personnel, 3 catégories apparaissent :

Mon espace Conducteur : demande de permis de conduire
Mon espace Identité : pré-demande de Passeport ou Carte Nationale d'Identité
Mon espace Véhicule : immatriculation de son véhicule

Des raccourcis liés aux démarches sont aussi présents sur chaque espace. Cliquez alors dessus pour une redirection vers le formulaire de demande concerné.

En cliquant sur le bouton bleu : Mon Espace Conducteur - Mon Espace Identité - Mon Espace Véhicule, vous retrouverez également vos démarches en cours.

Page une fois connecté, avec les 3 espaces et le bouton Mon espace conducteur

À SAVOIR
Si vous devez interrompre votre démarche, enregistrez-la mais ne la recommencez pas depuis le début, car vous serez bloqué par un message d’erreur, indiquant que vous avez déjà une en cours. Si vous n’avez pas pu l’enregistrer, le site garde une trace d’une démarche commencée. Retrouvez-la dans l’espace concerné.

Étape 3 : commencer sa demande

Une fois avoir cliqué sur le lien de votre demande, un formulaire s'ouvre :

  • Cochez le titre demandé et le contexte (exemple : demande de permis de conduire en cas de perte, vol, détérioration, etc.)
  • Saisissez les informations demandées en fonction de votre situation et de la demande
  • Joignez les pièces numérisées nécessaires
  • Si la démarche le nécessite, réglez par carte bancaire via le formulaire de télépaiement
  • A la fin du formulaire, vous recevrez par mail un récapitulatif de votre demande en cours de traitement, pour vous informer de son évolution

Formulaire de pré-demande de votre pièce d'identité

Se retrouver dans son espace personnel

Pour consulter vos messages dans votre espace, cliquez sur l'onglet Mes messages, en haut au milieu.

S'il vous manque des informations ou des pièces à joindre, enregistrez votre demande et retrouvez-la plus tard.
Pour cela, Connectez -vous à votre compte sur votre espace personnel (voir étape 1), cliquez sur la démarche concernée (bouton bleu) : Mon espace Conducteur - Mon espace Identité - Mon espace Véhicule.

Bouton pour cliquer sur Mon espace conducteur
Retrouvez le tableau de bord et Mes démarches en cours.

Puis sélectionnez dans le menu déroulant Modifier et cliquez sur OK.

Partie mes démarches en cours avec le bouton Ok pour modifier votre demande

Vous retrouverez alors la demande où vous vous étiez arrêté précédemment. Ainsi, vous pourrez la continuer.

Partie état civil avec le formulaire de pré-demande d'un passeport

À SAVOIR
Le poids des pièces numérisées à joindre ne doit pas dépasser 1Mo et seuls les formats PNG, JPEG, PDF sont acceptés. En cas de problème, numérisez-les à nouveau en changeant la résolution de votre scanner, choisissez la définition minimale.

Obtenir des informations ou de l'aide sur vos démarches

Rendez-vous sur la page d'accueil ANTS, positionnez votre souris sur Vos démarches et cliquez ensuite sur celle qui vous intéresse. Vous n'avez pas besoin d'être connecté à votre compte.

Sur la page d'accueil de l'ANTS, passez votre souris sur Vos démarches et cliquez sur la demande qui vous intéresse

Puis, passez votre souris sans cliquer sur Vos démarches, des thèmes s'afficheront.

Positionnez-vous sur celui qui vous intéresse et cliquez dessus.

Des propositions apparaissent alors dans des encadrés en couleur. Enfin, cliquez sur celle que vous souhaitez pour obtenir plus d'informations sur le sujet.

Page pour passer votre souris sur les menus et cliquer sur la question qui vous intéresse

À SAVOIR
Un menu FAQ Particuliers est à consulter si besoin.
FAQ signifie Foire aux Questions, une rubrique disponible sur tous les sites, à retenir si vous avez besoins d’aide !

Liens Utiles
Licence

Ce tutoriel est mis à disposition sous les termes de la Licence Ouverte 2.0 (ou cc by SA) Ce tutoriel a été produit dans le cadre du projet Solidarité Numérique. L’objectif est d’accompagner les citoyens dans leurs besoins numériques. Tous les éléments reproduits dans les captures d’écran sont la propriété des sites desquels ils sont tirés.

Dernière modification : 08 septembre 2021

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